Produto com Defeito

​

Conforme Código de Defesa do Consumidor, você tem 30 dias de garantia por defeito de fabricação. Neste caso, você deverá entrar em contato imediatamente com o nosso SAC pelo e-mail contato@cosmeticosavante.com.br. A mercadoria será analisada por profissionais competentes e, identificado tal vício ou defeito, você será informado, no prazo médio de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto, a tomada das medidas necessárias (substituição do produto por outro semelhante, ou a devolução do valor pago).

Lembramos que os produtos serão avaliados quanto à existência ou não de defeito, sendo certo que não será realizada troca ou conserto decorrentes da má utilização pelo cliente. Os produtos comercializados pela Cosméticos Avante são pós-procedimentos. Em função do exposto, todos os itens podem variar na sua coloração e consistência, isso não caracteriza defeito no produto.

O produto deverá ser postado dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da nota fiscal. Além disso, deverão acompanhar o produto seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam a mercadoria.

​

Troca de Mercadoria

​

Para garantir a satisfação de nossos clientes, você pode solicitar a troca de qualquer produto através de nosso Atendimento contato@cosmeticosavante.com.br, em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Deverão acompanhar o produto seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam a mercadoria. O cliente deve ir até uma agência própria dos Correios, postar o produto com um Código de Autorização de Postagem, e enviar para contato@cosmeticosavante.com.br.

É imprescindível o contato com nosso Atendimento para a realização da troca, caso o produto chegue em nosso Centro de Distribuição sem a autorização de nosso Atendimento, a troca não será efetuada.

​

Arrependimento da Compra

​

Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias para pedir o reembolso (Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90), caso o produto esteja sem indícios de uso, dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da nota fiscal. Além disso, deverão acompanhar o produto seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam a mercadoria. A devolução dentro do prazo de 7 dias é grátis, considerando que o cliente deve ir até uma agência própria dos Correios, postar o produto com um Código de Autorização de Postagem, e enviar para contato@cosmeticosavante.com.br.

Caso você opte pela devolução, todos os valores pagos serão devolvidos ou disponibilizaremos crédito de igual valor para você utilizar como preferir em nossa loja.

​

Não realizamos devolução de quantias em favor ou na conta corrente de terceiros.

​

Não realizamos devolução de valores se ultrapassado o período máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto e se não estiverem presentes as condições acima mencionadas: sem indícios de uso, dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da nota fiscal etc.

​

CANCELAMENTO DO PEDIDO DE COMPRA

​

O Cancelamento do pedido, por iniciativa da Cosméticos Avante, será automático quando:
– Inconsistência nos dados preenchidos no pedido, como divergências de dados como RG/CPF/Endereço, dentre outros.
– Não houver pagamento do boleto bancário.
– Existir a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito/débito do cliente.
– Não houver disponibilidade do produto em estoque.

​

IMPOSSIBILIDADE DA ENTREGA DA MERCADORIA

​

Os Correios realizam 3 entregas consecutivas em dias úteis das 08:00 às 18:00 hrs, ocorrendo impossibilidade de entrega da mercadoria, o produto irá retornar para nosso Centro de Distribuição.

Para um novo envio nossa Central de Atendimento entrará em contato. Após o contato de nossa Central de Atendimento, caso o cliente não deseje o reenvio do produto, na sequência, nós devolveremos a você o valor correspondente, através do mesmo tipo de pagamento utilizado no ato da compra.